중요 안내
이 사례는 고객이 직접 구성하거나 변경한 견적에서 발생한 문제가 아닙니다.
고객은 A업체가 자체적으로 구성하여 기본 견적으로 판매한 조립 PC를 부품 변경 없이 그대로 구매했습니다.
구매 이후 해당 시스템에서 트러블이 발생했고, 호환성과 EXPO 설정에 관한 상담이 진행된 사례입니다.
특정 업체를 비방하기 위한 목적이 아니며, 업체명과 개인정보를 가공하여
조립 PC 견적 검토와 사후 대응의 중요성을 설명하기 위해 소개합니다.
라스트PC는 견적 단계부터 확인합니다
라스트PC는 부품의 가격과 성능만 보고 견적을 구성하지 않습니다.
메인보드 제조사에서 제공하는 메모리 QVL을 확인하고, CPU와 메모리의 지원 사양,
BIOS 지원 여부와 실제 사용 구성을 함께 검토합니다.
메모리뿐만 아니라 다음과 같은 부분도 견적 단계에서 확인합니다
- CPU와 메인보드의 소켓 및 BIOS 지원 여부
- 메인보드 전원부와 CPU 구성의 적합성
- 메모리 용량, 장착 개수, 클럭과 EXPO·XMP 호환성
- 그래픽카드와 케이스의 길이 및 두께
- CPU 쿨러와 케이스, 메모리 간 장착 간섭
- 파워서플라이 용량과 그래픽카드 전원 커넥터
- 저장장치 슬롯과 PCIe 레인 공유 여부
- 케이스 냉각 구조와 시스템 발열
단순히 조립이 가능한 구성인지 확인하는 데 그치지 않고, 실제로 안정적으로 사용할 수 있는지를 함께 살펴봅니다.
QVL만 보고 무조건 된다고 말씀드리지 않습니다
메인보드 제조사의 QVL은 호환성을 확인할 때 중요한 참고 자료입니다.
하지만 QVL에 등록된 메모리라고 해서 모든 CPU와 BIOS 환경에서
동일한 오버클럭 설정이 반드시 보장되는 것은 아닙니다.
반대로 QVL에 등록되지 않은 메모리라고 해서 무조건 사용할 수 없는 것도 아닙니다.
라스트PC는 QVL 여부만으로 단순하게 판단하지 않습니다.
CPU의 메모리 컨트롤러, 메모리 모듈 구성, 장착 개수, BIOS 버전과
메모리 수율까지 함께 확인하여 현실적으로 안정적인 설정을 안내해 드립니다.
EXPO나 XMP 적용이 어려운 구성이라면 무조건 더 비싼 제품으로 변경하도록 권하지 않습니다.
기본 메모리 설정, 클럭 조정, BIOS 업데이트 등 가능한 방법을 먼저 확인하고 고객님께 상황을 설명해 드립니다.
EXPO·XMP를 적용했다면 안정성까지 확인해야 합니다
메모리 EXPO 또는 XMP가 적용된 상태에서 BIOS에 한 번 진입했다고 해서 안정성이 모두 확인된 것은 아닙니다.
라스트PC는 관련 작업이나 QC 테스트를 요청하신 경우 다음 내용을 확인합니다.
- 전원 종료 후 재부팅 상태
- 메모리 트레이닝 및 부팅 시간
- 반복 재부팅 시 정상 POST 여부
- Windows 진입과 기본 작동 상태
- 메모리 오류 및 시스템 안정성
- 게임과 프로그램 사용 중 프리징·재부팅 가능성
문제가 확인되면 단순히 설정을 해제하고 출고하는 것이 아니라,
원인을 확인하여 적용 가능한 안정적인 설정을 찾아드립니다.
CPU와 메모리 수율의 한계로 목표 클럭 적용이 어려운 경우에도
고객님께 먼저 내용을 안내한 후 설정 방향을 상담합니다.
문제가 생겼을 때 책임을 고객에게 넘기지 않겠습니다
조립 PC는 여러 제조사의 부품이 하나의 시스템으로 구성되는 제품입니다.
문제가 발생했을 때 CPU 제조사, 메인보드 제조사, 메모리 유통사에
각각 문의하라는 안내만으로는 고객님께서 문제를 해결하기 어렵습니다.
라스트PC에서 판매하거나 조립한 시스템은 먼저 전체 구성과 증상을 확인하겠습니다.
어떤 부품에서 문제가 발생했는지, 설정 문제인지, 호환성이나 제품 불량 가능성이 있는지를 점검하고
고객님께 이해하기 쉽게 설명해 드리겠습니다.
제조사나 유통사를 통한 A/S가 필요한 경우에도 고객님께 필요한 절차와 처리 방향을 안내해 드립니다.
라스트PC는 다르게 진행하겠습니다
- 판매하기 전에 호환성을 확인하겠습니다.
- 조립하기 전에 장착과 전원 구성을 검토하겠습니다.
- 설정을 적용했다면 정상 부팅만이 아니라 안정성까지 확인하겠습니다.
- 문제가 발생하면 고객에게 책임을 돌리기보다 먼저 원인을 살펴보겠습니다.
- 가격만 맞춘 견적이 아니라, 고객님께서 실제로 오래 안심하고 사용할 수 있는 한 대를 만들겠습니다.
부품 선택부터 조립, 테스트와 사후관리까지 책임감 있게 진행하는 라스트PC가 되겠습니다.
조립 PC는 부품을 담는 순간이 아니라, 호환성을 확인하는 순간부터 시작됩니다.